Quando o link diz que não é mais válido, costuma ser por um destes motivos:
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O documento foi atualizado. Quem enviou pode ter corrigido algo e reenviado — aí o link antigo deixa de valer e vale o mais recente.
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O prazo acabou. Alguns documentos têm data limite para assinar.
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Você já assinou por este link.
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O prazo de guarda terminou. Depois de concluído, o documento fica disponível por um tempo que depende do plano de quem enviou — no plano de entrada, 30 dias. Passado esse prazo o arquivo é apagado, e o link deixa de abrir.
Como saber qual dos motivos foi o seu
A partir de 16/08/2026, a tela distingue os dois casos mais comuns, e a cor diz-lhe logo de quem é o problema:
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«Este link de assinatura expirou», em cor de aviso — passaram-se mais de 7 dias desde que ele lhe foi enviado. Os links valem esse prazo por segurança. O documento continua à sua espera: peça um link novo a quem lho enviou — e vale pedir com essa palavra, porque quem ouve «manda-me o link» costuma responder «já te mandei», e o que você tem já não serve.
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«Ele pode ter sido substituído» — quem enviou corrigiu o documento e reenviou. Procure no e-mail a mensagem mais recente.
Você não fez nada de errado em nenhum dos dois casos. Até esta data a tela dava a mesma mensagem vermelha para tudo, o que fazia parecer engano seu. E quem lhe enviou o documento passa também a ver na lista dele que o seu link expirou — antes, o processo ficava «pendente» e cada lado achava que a bola estava com o outro.
O que fazer
Procure no seu e-mail a mensagem mais recente com o documento e use aquele link. Se não encontrar, peça para quem enviou reenviar o convite — você recebe um link novo e válido.
Uma exceção: se o documento já tinha sido concluído e o prazo de guarda terminou, o arquivo foi apagado e não há link novo a receber — nem quem enviou consegue recuperar. Se você chegou a baixar o PDF assinado, ele continua valendo por si só.